A organização, agilização e gestão dos fluxos de trabalho dos profissionais é fundamental para permitir que estes possam se concentrar na resolução da situação dos pacientes, que muitas vezes se encontram em momentos delicados. Esse processo abrange tanto o atendimento de Média quanto de Alta Complexidade, e inclui a integração com a Atenção Primária. Além disso, proporciona um melhor controle sobre a produção ambulatorial, uma gestão mais eficiente das demandas de serviços e uma total integração com os sistemas do Ministério da Saúde.